KALİTE GÜVENCESİ:

Tanaçan'ın ithal ettiği tüm cihazlar CE Avrupa Standartları Uygunluk Belgesine sahiptir. Ayrıca, IQNet Uluslararası Kalite Belgesi, GMP İyi Üretim Koşulları Uygunluk Belgesi, ISO9002:2001 Toptan Kalite Yönetimi Belgesi bulunmaktadır.

GARANTİ KAPSAMI:

Tanaçan'ın ithal ettiği cihazlar 2 yıl garantilidir. Tüm cihazların ömür boyu yedek parça garantisi bulunmaktadır. Garanti belgeleri, Sanayi Bakanlığınca onaylanmış satış sonrası hizmetler yeterlilik belgesine sahiptir).

TEKNİK SERVİS BİRİMİ:

Cihazınız arıza yaptığında, Tanaçan Yetkili servisini (212 221 73 05) veya cihazı satın aldığınız Yetkili Tanaçan Bayi'ni arayınız.Tanaçan Kozmetik Teknik Servis birimi “sanayi ve ticaret bakanlığı satış sonrası hizmet yeri yeterlilik belgesine sahip olup uzman bir ekip cihazlarımızın bakımı için çalışmaktadır.

YEDEK CİHAZ SERVİSİ:

Tanaçanla cihazsız kalmazsınız. Bakım yapılmasını istediğiniz veya arıza yapan cihazınız, İstanbul içinde, servis aracımız tarafından yerinizden alınır; yerine aynı veya muadil model yedek cihaz bırakılır. En geç bir hafta içerisinde cihazınız, bakımı yapılmış ve çalışır durumda salonunuza teslim edilir. Bu süre zarfında siz yedek cihazımız ile hizmet vermeye devam edebilirsiniz .

ORİJİNAL YEDEK PARÇA:

Cihazınızda meydana gelebilecek hasarlar, Tanaçan'da tamir edilmez; onun yerine hasarlı parça veya parçalar orijinal yedek parçalarla yer değiştirir. Değiştirilen yedek parçaların da bir sene garanti kapsamı bulunmaktadır. Şayet orijinal yedek parça bulunamıyorsa, Tanaçan size muadil bir cihaz tavsiye eder.

TEMİZLİK VE BAKIM:

Teknik serviste nihai olarak cihazınız bakım ve temizliği yapılır.

KALİTE KONTROL:

Tüm işlemler bittikten sonra, kalite kontrol amaçlı cihazının test edilir.

MÜŞTERİ ONAYI:

Cihazınıza yapılacak bakım ve değiştirilecek olan parçaların ücretlendirilmesi ile ilgili olarak Müşteri Temsilcimiz, işlemlerden önce sizi telefonla arayıp ücretlendirme konusunda sizi bilgilendirir ve sözlü onayınızı alır.

  CİHAZ TESLİMATLARI:

Cihazınız, çalışır ve yenilenmiş durumda adresinize teslim edilir. İstanbul dışındaki illerde, kargo ile bize ulaştırdığınız cihazlarınız yine kargo yoluyla size teslim edilir.

CİHAZINIZIN ÖMRÜNÜ UZATMAK İÇİN:

Ücretsiz garanti kapsamı, kullanıcı hatalarını kapsamamaktadır. Şayet kullanıcı hatası kaynaklı bir arıza söz konusu ise, değiştirilen yedek parçanın ücreti ve ilk bir sene hariç yapılan temizlik ve bakımın ücreti müşteriden talep edilmektedir. Bu sebeple, cihazlarınızın kullanma kılavuzları dikkatlice okumanızı, yazılanlara uygun hareket etmenizi, toprak hatlı priz ve sağlam elektrik tesisatı kullanmanız öneririz.

Cihazlarınızın bakım ve temizliğini günlük yaparak ömürleri uzatabilirsiniz. Ağda ısıtıcı cihazlarda, temizlik koruma kartonları ve tel tutucu gibi aksesuarlar cihazınızın içine ağda akmasını büyük ölçüde engeller. Clean Power Cihaz ve Yüzey Temizleme Solüsyonu ise günlük bakım ve temizlik için ideal bir üründür.

Cihazlarınız arızalandığında, garanti belgesi ve mümkünse faturası ile beraber en kısa sürede Tanaçan Yetkili Servisine başvurunuz. Başka yerlerde açılan ve onarılmaya çalışılan cihazlar garanti kapsamından çıkar.